山西人不讲礼貌吗？

　　刚从晋南去广东工作的一位亲戚讲，当地人说话的口气比较委婉，各行各业服务沟通比较好，讲话口吻很中听，山西人就不行了。

　　接着他补充道，以前曾去温州，朋友带着去茶城买茶叶，无论到哪家店，老板都会让坐下喝点，品尝一下，不管你买不买，都很热情地让坐下喝茶。他说：“我感觉山西各个行业的服务态度是全国最差的。”亲戚曾在北京当过兵，退伍后从哈尔滨到三亚，从乌鲁木齐到温州，他都去过，他的感受应该是比较可靠的。

　　由此想到四十多年前的一件事情。当时我在山西师范学院读书，一日，有人介绍一老乡相见，此人毕业于东北某地质学校，在地质勘探队工作，喜欢作诗，故而登门找我这个学中文的探讨写诗之事。可惜我不会作诗。他讲，山西人不讲礼貌，见面不会说“你好”“谢谢”，他读书时，乘火车出娘子关，经河北、北京再到东北，沿途的人们，见面“你好”“谢谢”不离口。经过两年的学习，再回到山西，就痛感山西人不讲礼貌，和人打交道，不会说“你好”“谢谢”。

　　初闻此语，就觉得甚为刺耳，盖当时我从未离开过山西，也不知其他地方的人，相互交往时，会说“你好”“谢谢”的。相反，假如陌生人一见面就说“你好”“谢谢”，反而予人一种太过客套、虚头巴脑的感觉。老实说，当时我并不认可他的说法。

　1998年8月举家迁沪，眨眼间，已在上海生活了27年了。天长日久，也早已习惯了见面说“你好”“谢谢”了，环境造就人嘛。记得十多年前，乘飞机回太原。在武宿机场下飞机，登上机场大巴，坐在前排的一小伙子借我手机打电话，当时才有手机不久。通话完毕，他要给我一块钱，我不收。从头至尾，他连一声“谢谢”也没有。当时就觉十分的不解，说声“谢谢”就这么难吗？

　　今日谈论此一话题，就突然忆及旧事。我想，他的内心恐怕并非没有产生感谢之情，只是不习惯将其表述出来而已。由此可见，不会当面说声“谢谢”，并不等于没有礼貌。

　　可要认识到山西人不善于对人说“谢谢”这个事实，是需要走出娘子关方才能认识到的，也就是只有站在山西之外方才能够看清此点的。

　　同理，要想认清国人的一些特点，也只有走出国门方才能够看得分明的。2007年夏去澳大利亚，早晨，乘坐酒店电梯，如遇西方人，必首先主动和你打招呼“morning”，刚开始觉很是突然，盖在国内住酒店，在电梯间遇见陌生人，彼此很少主动打招呼的。几次被动之后，就觉有变被动为主动的必要，凡在电梯间遇见外国人，我首先对他说声“morning”。

　　由此事就想到，在我住的单元的电梯间里，除了少数几位熟悉的邻居，见面会主动打招呼外，其他人统统不声响的。当时决定回国之后，如在电梯里遇到邻居，无论熟悉与否，一定要主动打招呼。

　　机会很快来了，有天我乘电梯下楼上班，遇到一背着书包的女生，大约读初中吧，我就对她说：“早上好！”没想到她听到这声问候，流露出一副感到不可思议的表情，立即转过身去，背对着我，面向电梯门，等到了一楼，电梯门开，她飞快地离去。她大约把我当做坏人了吧。

　　经此挫折，以后乘坐电梯，遇见不太熟悉的邻居，我故态复萌，不再主动打招呼了。看来，还是编剧对我们的社会认识得更为清楚，所以《不要和陌生人说话》才会热播的呀。

　　还是回到文章的开头，山西人不善说“你好”“谢谢”，并不等于山西人没有礼貌。可如果你要想表达对他人提供的帮助或关心的感谢之情，就一定要大声地把它说出来，这是最基本的礼貌。在这一点上，不要有什么顾虑——说声“谢谢”并不等于不实诚，虚头巴脑。

　　就像在英美等国，你向别人问路或询问厕所在哪里，一定要先说“Excuse me”，因为你打扰了别人，所以一定要对他表示歉意，这样才显得有礼貌。

　　或曰现在的大学生情况可能会好一些。我的回答则是未必。假如是省内的大学生，虽掌握的知识多于同龄人，然在文明礼貌方面，狃于习惯与氛围，恐怕比常人也好不到哪里去。

　　希望我的推断是错误的。

　　二零二五年六月廿七日上午